Política de Privacidade - DrSimplesSync

O aplicativo DrSimplesSync é uma solução de apoio operacional para clínicas e usuários autorizados do ecossistema Dr. Simples, destinada a permitir login, sincronização, consulta e transmissão de informações necessárias ao funcionamento do sistema contratado.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados podem ser coletados, usados, armazenados e protegidos.

Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar autorizado pela clínica, empresa ou responsável pelo ambiente Dr. Simples a acessar as informações disponibilizadas no app.

1. Controlador e finalidade do aplicativo

O DrSimplesSync é fornecido pela SimplesTI para uso por clientes, clínicas, profissionais e usuários autorizados. O app não é destinado ao público geral, não é rede social, não possui publicidade e não funciona como dispositivo médico regulamentado.

A finalidade principal do aplicativo é viabilizar funcionalidades operacionais do sistema, como autenticação, sincronização, envio/consulta de arquivos, agenda, informações de usuários autorizados e integração com APIs próprias ou ambientes autorizados da clínica.

2. Dados que podem ser coletados ou acessados

A depender das funcionalidades habilitadas para cada cliente, o aplicativo pode coletar, transmitir, armazenar localmente ou acessar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação e conta, como código do cliente, identificador do usuário, login, nome do usuário, nome da clínica ou empresa e perfis de acesso.
• Dados de contato, como e-mail e telefone, quando disponíveis nas rotinas de agenda, cadastro ou atendimento.
• Dados operacionais da clínica, como agendas, profissionais, convênios, status de atendimento, registros de sincronização e arquivos vinculados ao sistema.
• Dados de saúde ou informações assistenciais, quando disponibilizados pelo ambiente autorizado da clínica, como dados de pacientes, CIDs, condutas, documentos ou informações relacionadas ao atendimento.
• Conteúdos enviados pelo usuário autorizado, como arquivos, imagens, anexos ou documentos necessários à operação do sistema.
• Dados técnicos necessários ao funcionamento, como informações básicas do dispositivo, versão do app, logs técnicos e dados de erro, quando utilizados para suporte, segurança ou melhoria operacional.

O aplicativo não coleta dados para publicidade, venda de dados, criação de perfis comerciais ou rastreamento entre apps e sites de terceiros.

3. Uso dos dados

Os dados coletados ou acessados são utilizados exclusivamente para finalidades ligadas à funcionalidade do aplicativo e à prestação do serviço contratado, incluindo:

• Autenticar usuários e validar permissões de acesso.
• Identificar a clínica, empresa ou ambiente autorizado.
• Sincronizar informações entre o app, as APIs e os sistemas Dr. Simples autorizados.
• Exibir informações operacionais necessárias ao trabalho do usuário autorizado.
• Enviar, receber ou consultar arquivos e registros vinculados ao sistema.
• Implementar medidas de segurança, prevenção de uso indevido, suporte técnico e continuidade do serviço.
• Melhorar estabilidade, compatibilidade e desempenho do aplicativo.

4. Dados de saúde e informações assistenciais

O app pode acessar ou transmitir dados relacionados à saúde quando essas informações estiverem disponíveis no ambiente da clínica ou forem necessárias para o funcionamento das rotinas autorizadas.

Esses dados são tratados apenas para a finalidade operacional do sistema e não são utilizados para publicidade, marketing, venda de dados, redes sociais ou rastreamento.

O DrSimplesSync não realiza diagnóstico, não recomenda tratamentos, não substitui avaliação profissional, não interpreta exames de forma autônoma e não toma decisões clínicas. A responsabilidade pelas informações assistenciais e pelo atendimento permanece com a clínica, profissional ou instituição responsável.

5. Armazenamento local e transmissão

O aplicativo pode armazenar localmente dados mínimos necessários ao funcionamento, como informações de empresa configurada, token de acesso, preferência de ambiente e dados de sessão. Essas informações são usadas para facilitar o acesso autorizado e a comunicação com as APIs do sistema.

As informações transmitidas para servidores ou APIs são enviadas apenas para ambientes próprios ou autorizados pela SimplesTI/Dr. Simples e pela clínica contratante, com o objetivo de executar as funcionalidades do aplicativo.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade ou rastreamento. Os dados podem ser compartilhados somente nas seguintes hipóteses:

• Com sistemas, servidores, APIs ou serviços necessários à execução do próprio DrSimplesSync e do ecossistema Dr. Simples.
• Com a clínica, empresa ou instituição responsável pelo ambiente e pelos usuários autorizados.
• Com fornecedores técnicos estritamente necessários à hospedagem, suporte, segurança, infraestrutura ou manutenção do serviço, quando aplicável.
• Por obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou para proteção de direitos da SimplesTI, da clínica ou dos usuários.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados pelo app, incluindo comunicação com APIs autorizadas, controle de acesso por credenciais, separação lógica por cliente e proteção de informações necessárias ao funcionamento do aplicativo.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques ou indisponibilidades. O usuário deve manter suas credenciais em sigilo, utilizar dispositivos confiáveis e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

8. Retenção e exclusão de dados

Os dados locais do app podem permanecer no dispositivo enquanto forem necessários para a sessão, configuração, operação ou suporte. O usuário autorizado pode remover dados locais ao sair do app, limpar dados do aplicativo no sistema operacional ou solicitar orientação de suporte.

Dados armazenados em servidores, bancos de dados ou sistemas da clínica seguem os prazos, regras contratuais, obrigações legais e políticas internas aplicáveis ao ambiente Dr. Simples e à clínica responsável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção, atualização, exclusão, confirmação de tratamento ou outros direitos previstos em lei.

Como o DrSimplesSync é utilizado por clínicas e usuários autorizados, algumas solicitações podem precisar ser direcionadas à própria clínica, empresa ou instituição responsável pelo cadastro e uso dos dados no sistema.

10. Crianças e adolescentes

O aplicativo não é direcionado a crianças como público final. O acesso ao app é restrito a usuários autorizados pela clínica, empresa ou instituição contratante.

Eventuais dados de pacientes menores de idade, quando existentes no sistema, devem ser tratados pela clínica conforme base legal adequada, autorização necessária e regras aplicáveis à prestação do serviço de saúde.

11. Cookies, publicidade e rastreamento

O app não utiliza cookies de navegação para publicidade, não exibe anúncios de terceiros e não realiza rastreamento do usuário entre apps, sites ou serviços de terceiros para fins publicitários.

Caso algum recurso web ou integração futura utilize tecnologias semelhantes a cookies, elas deverão ser limitadas à autenticação, segurança, sessão ou funcionamento do serviço.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no app, em requisitos legais, na infraestrutura, nas APIs ou nas práticas de segurança e privacidade.

A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais do aplicativo ou da SimplesTI.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade do DrSimplesSync, entre em contato pelo e-mail:

Quadro de referência